Nurdağı Deprem Sonrası İyileşme Kooperatifi olarak, depremin ardından yeniden yapılanma sürecinde topluluklara en yüksek kalitede hizmet sunmayı ve özellikle kadın emeğini değerlendirerek toplumsal kalkınmayı desteklemeyi taahhüt ediyoruz. Kalite politikamız, faaliyetlerimizin her aşamasında mükemmelliği hedefleyen, sürekli iyileştirmeyi teşvik eden ve paydaşlarımızın beklentilerini karşılayan bir yaklaşımı benimsemektedir.
Temel İlkelerimiz
Müşteri Odaklılık:
- Depremden etkilenen bireylerin ve toplulukların ihtiyaç ve beklentilerini anlamak, onlara uygun çözümler sunmak.
- Kadınların ekonomik, sosyal ve psikolojik olarak güçlenmelerini sağlayacak projeler geliştirmek.
Sürekli İyileştirme:
- Tüm süreçlerimizi düzenli olarak gözden geçirip, iyileştirme fırsatlarını belirlemek.
- Çalışanlarımızın ve üyelerimizin önerilerini değerlendirerek yenilikçi çözümler üretmek.
Katılımcılık ve Şeffaflık:
- Tüm paydaşlarımızla açık iletişim ve işbirliği içinde çalışmak.
- Karar alma süreçlerinde üyelerimizin katılımını sağlamak ve şeffaflık ilkesine bağlı kalmak.
Eğitim ve Gelişim:
- Çalışanlarımızın ve üyelerimizin bilgi, beceri ve yetkinliklerini artırmak için düzenli eğitimler sağlamak.
- Kadınların mesleki ve kişisel gelişimlerine katkıda bulunacak eğitim programları düzenlemek.
Çevre ve Sosyal Sorumluluk:
- Faaliyetlerimizi çevresel sürdürülebilirlik ilkelerine uygun olarak yürütmek.
- Toplumsal cinsiyet eşitliğini desteklemek ve kadınların toplumsal rollerini güçlendirmek.
Hedeflerimiz
Hizmet Kalitesini Artırmak:
- Kadınların ekonomik hayata katılımını destekleyecek projelerde kalite standartlarını yükseltmek.
- Ürettiğimiz ürünlerin ve sunduğumuz hizmetlerin kalitesini sürekli olarak artırmak.
Müşteri Memnuniyetini Sağlamak:
- Hizmetlerimizden faydalananların memnuniyetini düzenli olarak ölçmek ve geri bildirimlerine göre iyileştirmeler yapmak.
- Kadın emeği ile üretilen ürünlerin müşteri beklentilerini karşılamasını sağlamak.
Etkin ve Verimli Yönetim:
- Kaynaklarımızı etkin ve verimli bir şekilde kullanarak, kooperatifimizin sürdürülebilirliğini sağlamak.
- Projelerimizi zamanında ve bütçemize uygun şekilde tamamlamak.
Yenilikçi ve Sürdürülebilir Çözümler Geliştirmek:
- Kadınların ekonomik ve sosyal hayatta daha fazla yer almasını sağlayacak yenilikçi projeler geliştirmek.
- Çevresel ve toplumsal sürdürülebilirliği destekleyen faaliyetler yürütmek.
Uygulama ve İzleme
- Kalite Yönetim Sistemi: Kalite politikamızın uygulanmasını sağlamak amacıyla, tüm faaliyetlerimizi kalite yönetim sistemi çerçevesinde yürütmekteyiz. Bu sistem, belirlediğimiz kalite hedeflerine ulaşmamıza yardımcı olacak süreçleri ve prosedürleri içermektedir.
- Denetim ve Değerlendirme: Düzenli olarak iç ve dış denetimler gerçekleştirerek, kalite yönetim sistemimizin etkinliğini değerlendirmekteyiz. Denetim sonuçlarına göre gerekli iyileştirmeleri yapmakta ve politikamızı güncellemeyi sürdürmekteyiz.
- Geri Bildirim Mekanizmaları: Üyelerimiz, çalışanlarımız ve hizmetlerimizden faydalananlar için geri bildirim mekanizmaları oluşturmuş durumdayız. Geri bildirimleri dikkate alarak, hizmet kalitemizi sürekli olarak geliştirmekteyiz.
Sonuç
Nurdağı Deprem Sonrası İyileşme Kooperatifi olarak, kalite politikamızı tüm süreçlerimize entegre ederek, depremden etkilenen toplulukların iyileşme sürecine katkıda bulunmayı ve kadın emeğini değerlendirerek sürdürülebilir bir kalkınma sağlamayı hedefliyoruz. Bu taahhüdümüz doğrultusunda, mükemmelliği sürekli kılmak ve paydaşlarımızın memnuniyetini sağlamak için çalışmalarımızı kararlılıkla sürdüreceğiz
